Điều kiện bảo hành:

ROSCO HOME bảo hành miễn phí trong thời gian bảo hành cho các trường hợp có lỗi về kỹ thuật trong quá trình sản xuất hay lắp đặt.

  • Đối với sản phẩm đồ gỗ: Các lỗi như: Cong, Vênh, Mối, Mọt.
  • Đối với sản phẩm đá Ceramic: Các lỗi như: Cong, Vênh, Thấm, Ố.

Quý khách không nên tự sửa chữa mà hãy báo ngay cho chúng tôi qua hotline: 0868 8050 79.

Khách hàng cần cung cấp phiếu bảo hành hoặc biên nhận đơn hàng của ROSCO HOME.

Sản phẩm sẽ được bảo hành trong trường hợp khách hàng sử dụng đúng theo hướng dẫn sử dụng.

Sau khi hết thời hạn bảo hành, nếu quý khách có bất kỳ yêu cầu hay thắc mắc, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn và giải quyết các vấn đề gặp phải.

Điều kiện không bảo hành:

  • Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm bị trục trặc, di chuyển, tháo lắp sản phẩm mà không báo cho Nhà sản xuất.
  • Sản phẩm đồ gỗ, Da, Simili hoặc Đá sử dụng và bảo quản không đúng quy cách gây nên: Trầy xước, Nứt gãy, Móp, Dơ bẩn, Thấm ố vàng hay Mất màu.
  • Sản phẩm bị biến dạng do môi trường bên ngoài bất bình thường (quá ẩm, quá khô, mối hay do tác động từ các thiết bị điện nước, các hóa chất hay dung môi mà khách hàng sử dụng không phù hợp).
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành của ROSCO HOME.
  • Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng không sử dụng theo đúng hướng dẫn sử dụng.
  • Hao mòn thông thường theo thời gian trong quá trình sử dụng: Phai màu, Bong tróc, Rách, Rạn nứt, Trầy xước nếu có va chạm.
  • Những hư hỏng, mất mát do khách hàng sử dụng không đúng chức năng hoặc gây nên trong quá trình sử dụng, di dời.

Lưu ý: Các trường hợp không thuộc diện bảo hành hoặc quá thời gian bảo hành sẽ được áp dụng thực hiện theo chính sách bảo trì.